Придумать «Правила поведения в конфликтной ситуации»
1. Никогда не обзывай собеседника. 2. Разговаривай спокойно. 3. Попробовать прекратить конфликт. 4. Не говори слова : никогда, низачто. 5. Чувствуй себя уверенно. 6. Отстаивай свою точку зрения
2 не правильно, но ты молодец!